Política de envío

Útima actualización:  22/01/2025

En VALIENTE DESIGN COMPANY SAS DE CV, nos comprometemos a garantizar que sus pedidos sean entregados de manera eficiente, segura y puntual. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:

1. Área de Cobertura Actualmente, realizamos envíos a las siguientes ubicaciones:

  • Todo el territorio nacional de El Salvador.

  • Otros países por un costo adicional y con seguimiento por un asesor de ventas

Si su ubicación no está incluida en nuestras áreas de cobertura, por favor contáctenos a hello@valientecompany.com para analizar alternativas.

2. Tiempo de Procesamiento

  • Los pedidos son procesados de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

  • El tiempo de procesamiento es de 3 a 4 semanas hábiles a partir de la confirmación del pago.

  • Los pedidos personalizados o hechos a medida pueden requerir un tiempo adicional, el cual se comunicará al cliente al momento de la compra.

3. Tiempo de Entrega

  • Para envíos locales en El Salvador, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.

4. Costos de Envío

  • Los costos de envío departamental se calculan por un asesor de ventas.

  • Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a $500.00 dentro de El Salvador.

5. Seguimiento del Pedido Una vez que su pedido haya sido enviado, el asesor de ventas estará encargado de comunicarse con el cliente para asegurar el seguimiento

6. Política de Envíos Fallidos

  • Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, el cliente será responsable de los costos adicionales para el reenvío.

  • No nos hacemos responsables por paquetes perdidos o robados una vez que han sido entregados en la dirección proporcionada.

7. Daños Durante el Transporte

  • Si su pedido llega dañado, contáctenos dentro de las primeras 48 horas de recibir el paquete. Envíe un correo a hello@valientecompany.com con fotos del producto y el embalaje dañado para evaluar el caso.

8. Cambios y Cancelaciones

  • Una vez que un pedido ha sido procesado, no se pueden realizar cambios ni cancelaciones.

  • Para más información, consulte nuestra Política de Reembolsos

9. Contacto Si tiene preguntas adicionales sobre nuestra política de envíos, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

Gracias por confiar en VALIENTE DESIGN COMPANY SAS DE CV. Trabajamos para ofrecerle un excelente servicio y productos de calidad.